Reklamace a vrácení zboží

Pokud se rozhodnete zboží reklamovat či vrátit, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@ne-io.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Pokusíme se Vám maximálně vyjít vstříc a nastalou situaci co nejrychleji vyřešit.

Vrácení zboží

Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete balíček jednoduše vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Vrácené produkty musí být nepoužité, neporušené a je-li to možné, v původním obalu.
Pokud produkt splňuje podmínky vrácení zboží, přistoupíme k vrácení částky na Váš bankovní účet.

Jak vrátit zboží?

  1. Zabalte produkty, které chcete vrátit tak, aby bylo zboží maximálně chráněno při přepravě.
  2. Vyplňte Formulář odstoupení od kupní smlouvy.
  3. Vytištěný a podepsaný formulář vložte do balíčku spolu se zbožím.
  4. Balíček zašlete na adresu:

Nature Laboratories, s.r.o.
Areál ÚJV Řež, a.s.
Hlavní 130, Řež, 250 68 Husinec
Česká republika

Reklamace

Pokud se rozhodnete zakoupené zboží reklamovat, zašlete jej na níže uvedenou adresu spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
O průběhu reklamace, jejím přijetí, vyřízení či zamítnutí Vás budeme informovat na e-mailové adrese v co nejkratší době. Reklamace jsou vyřizovány v souladu se zákony č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele a č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník.

Jaké zboží lze reklamovat?

Neseme odpovědnost za jasnou vadu zboží při dodání a vady, které se projeví během následujících 24 měsíců. Dále garantujeme, že produkty jsou po dobu použitelnosti způsobilé k užití.
Nezodpovídáme však za nově vzniklé vady spojené s nevhodným užíváním či vady, které odpovídají míře opotřebení během používaní.
Upozorňujeme, že vzhledem k obsahu přírodních složek v našich produktech může docházet k případným odchylkám od barvy či vůně napříč jednotlivými šaržemi, které nejsou na závadu produktu. Nejedná se tedy o vadu zboží.
Dále upozorňujeme, že za vadu zboží nelze považovat případnou zvýšenou citlivost či alergické reakce na dodané produkty.
Vyobrazení produktů na našich internetových stránkách má ilustrativní charakter. Z důvodu inovace obalových materiálů může docházet po určitou dobu k souběžnému prodeji více verzí balení. Nový obal pak nemusí odpovídat vyobrazenému vzhledu, přičemž obsah produktu zůstává původní.

Jaké jsou možnosti řešení reklamace?

  1. Výměna poškozeného zboží.
  2. Odstranění vady dodáním chybějící části zboží.
  3. Vrácení peněz na bankovní účet.

Jak reklamovat zboží?

  1. Zabalte produkty, které reklamujete tak, aby bylo zboží maximálně chráněno při přepravě.
  2. Vyplňte Reklamační formulář.
  3. Vytištěný a podepsaný formulář vložte do balíčku spolu se zbožím.
  4. Balíček zašlete na adresu:

Nature Laboratories, s.r.o.
Areál ÚJV Řež, a.s.
Hlavní 130, Řež, 250 68 Husinec
Česká republika

5. Náklady na dopravu hradíme my.

Úplné znění obchodních podmínek naleznete zde.

Zde naleznete Reklamační formulář - Formulář odstoupení od kupní smlouvy.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení